Els minoristes informen de vendes en línia rècord durant la pandèmia. Però no durarà per sempre

Els minoristes informen d'alguns dels majors guanys en vendes en línia de la seva història gràcies a la pandèmia de coronavirus, que va tancar temporalment moltes botigues, va convidar els consumidors a casa i va empènyer a més gent a Internet per buscar i comprar queviures, roba i material per fer exercici.

Però, es mantindran aquests guanys? Probablement no.

"Definitivament, aquest creixement baixarà l'any vinent", va dir en una entrevista l'analista de Forrester, SucharitaKodali. “Qualsevol persona que tingui tendència a comprar en línia ha comprat en línia. Qualsevol cosa que haguessin necessitat, la van comprar ”.

"En aquest moment, encara estem operant en un entorn on hi ha un distanciament social", va dir. "Quan les coses tornin a la normalitat, tornareu a les botigues".

Tot i això, fins i tot si això és una conseqüència temporal de la pandèmia, seria difícil simplement ignorar aquestes xifres, moltes de les quals eren increments percentuals de tres dígits.

A AtBest Buy, les vendes en línia van augmentar un 242% durant el segon trimestre fiscal, amb persones que s’abastien d’electrònica i equipament per a les seves oficines a casa. Target, Dick’s Sporting Goods, Lowe’s, Tiffany i Home Depotall també van reportar un creixement de tres dígits en línia. Les vendes del total del comerç van augmentar el 95% respecte a fa un any i, en aquest sentit, va dir que el seu negoci Old Navy va augmentar el 136% en línia.

"Si us deixés una cosa, estem dirigits digitalment", va dir dijous Sonia Syngal, presidenta executiva de Gap, en una entrevista telefònica. "Tenir un quart on el 50% del nostre negoci provenia de la xarxa, a la nostra escala, estem realment encantats de construir-ne".

Fins i tot algunes empreses que no van revelar xifres exactes de creixement van parlar de guanys sòlids. Durant l’últim trimestre, la botiga de productes de bellesa Ultraasaid va augmentar el seu negoci digital més del 200%; Urban Outfitters, propietari de Free People and Anthropologie, va dir que va veure "un fort creixement de dos dígits" en línia; mentre que Coach i Kate Spade, parents de Tapestry, també van assenyalar que les seves vendes web es van disparar amb una taxa de tres dígits.

No obstant això, no tot aquest creixement del comerç electrònic arriba a la línia de fons.

Amplificador Abercrombie GG; Fitchand Dick's Sporting Goods va aconseguir augmentar els ingressos del comerç electrònic alhora que va augmentar la rendibilitat, un èxit notable tenint en compte les transaccions digitals que comporten despeses addicionals per a empreses com la manipulació de devolucions, envasos i enviaments. Quan un client entra a una botiga per comprar alguna cosa, aquestes són les vendes que solen ser les més rendibles.

No obstant això, els minoristes redueixen els costos en altres llocs durant la pandèmia, cosa que fa possible aquest canvi. Redueixen els llocs de treball i l’horari dels empleats, tanquen les botigues amb un rendiment inferior i pretenen utilitzar menys promocions.

Abercrombie CFOScott Lipesky va dir a CNBC a principis d'aquesta setmana: "Mentre pugueu reduir els costos fixos, aquest canvi al digital pot ser rendible". Durant l'últim trimestre finalitzat l'1 d'agost, les despeses de botiga i distribució d'Abercrombie van caure gairebé un 18%, mentre que el màrqueting els costos van caure un 16%.

I els marges de beneficis bruts de Tapestry per al període finalitzat el 27 de juny es van millorar en cadascuna de les seves marques a causa, en part, de menys reduccions en bosses i joies. La companyia va dir que espera mantenir els marges també forts, mantenint els nivells d’inventari més lleugers. Com a exemple, la marca Coach tindrà un 50% menys de bosses de mà i articles que els clients podran escollir entre les properes festes, va dir.

Tanmateix, Gap va patir una pèrdua neta trimestral, ja que va dir que afrontava els costos més elevats d’enviament d’inventari a casa dels clients des de les seves botigues.

Diversos minoristes, inclosos Nordstrom i Target, han destacat per a analistes i inversors quant han crescut les seves vendes digitals des de fa un any, per convertir-se en una part molt més gran dels seus negocis.

Els analistes esperen que alguns mantindran aquesta tendència més temps que altres, amb aquells que havien invertit en línia abans que la pandèmia mundial arribés al màxim.

"Els minoristes que s'han adaptat ràpidament i que inverteixen en comerç electrònic estan obtenint els beneficis", va dir Ken Perkins, fundador de Retail Metrics, en una nota als clients.

"La recollida al marge, el lliurament el mateix dia [i] les transaccions sense contacte són el principal en aquest entorn", va dir.