Operadors de serveis de conveniència, proveïdors que aguditzen el focus de seguretat

Cody Smeback es centra en la neteja de superfícies thard a un compte de client. Foto cortesia de DC Vending & Distribution LLC.

Com que COVID-19 continua provocant estralls a tota la nació, els operadors i proveïdors de serveis de conveniència estan ajustant les seves pràctiques de seguretat i sanejament per protegir la salut dels seus clients i empleats.

Tot i que molts comptes es tanquen per ordres governamentals i / o per problemes generals de seguretat, els que es mantenen oberts per als negocis tenen menys opcions de servei d’alimentació a causa del tancament de restaurants, de manera que els serveis de conveniència són l’única alternativa.

En aquest entorn de funcionament inusual i una mica caòtic, els operadors han sortit del seu camí per assessorar els clients sobre les precaucions de seguretat que adopten. La setmana passada va arribar a diversos temps de Vending Times.

"Hi ha molts dels nostres comptes als quals no podem entrar en cap moment. Hi ha diversos que ens envien correus electrònics o trucades telefòniques demanant que" puguem "el servei perquè els seus empleats no poden sortir a dinar per sortir a una botiga de conveniència local o a una botiga de queviures o restaurant ", va dir Jeff Hemp, gerent local de DC Vending & Distributing LLC, una divisió de The Coca-Cola Co., Yakima & Tri Cities, amb seu a Yakima, Washington. En general, va dir, les vendes de la companyia cauen al voltant d'un 20%.

Alguns comptes requereixen que el personal del servei tingui la seva temperatura abans d’entrar a la instal·lació, va dir Hemp, mentre que d’altres exigeixen als seus empleats que signin declaracions que no han estat fora del país recentment.

Davant aquestes inquietuds, Hemp va dir que la companyia ha enviat un resum als seus clients sobre la manera com l'empresa gestiona els possibles riscos associats a COVID-19. Com altres operadors entrevistats, DC Vending & Distribution va basar les seves mesures de precaució en recomanacions dels centres de control i prevenció de malalties.

Èmfasi en la higienització de superfícies dures

Hemp va dir que la companyia posa èmfasi en la desinfectació i higienització de superfícies dures. Per animar els associats a donar suport a aquests esforços, la companyia també ha fet més accessible els desinfectadors de mans basats en l’alcohol.

Als socis que han viatjat fora del país o que han tornat d’un creuer se’ls demana que treballin des de casa durant 14 dies. L’empresa també ha reduït el nombre de visitants externs i reunions a les seves instal·lacions i fomenta la teleconferència. S'ha cancel·lat la participació en esdeveniments comercials.

Phil Seekatz, de Tomdra Inc., porta guants que manipulen una màquina de cafè. Foto cortesia de Tomdra.

Tomdra Inc., un proveïdor de micro mercats, servei de rebost i venda de serveis, amb seu a Tucson, Arizona, també va desenvolupar una resposta oficial per a clients i empleats per mostrar què fa la companyia per ajudar a aturar la propagació del virus, va dir Todd Elliott , vicepresident.

"També estem donant a conèixer als nostres clients que som completament equipats i funcionals per ajudar de qualsevol manera que puguem satisfer les seves directrius específiques i necessitats de servei", va dir Elliott.

• Es diu a tots els empleats de Tomdra que no toquin els ulls, el nas o la boca amb les mans sense rentar-se. També se'ls diu que es renti les mans a fons i amb freqüència i que no agiti les mans dels pobles.

• El personal de la ruta i el servei ha de rentar-se les mans a l’entrada a un edifici del client i portar guants quan atenen màquines i micro mercats.

• El personal del magatzem ha de portar guants per tirar les vendes i micro mercats.

• Tots els pantalles de quiosc i venda automàtica i altres punts de contacte aniran sanejats amb cada visita de servei, utilitzant peròxid d’hidrogen.

• Els empleats que presentin símptomes semblants a la grip seran aïllats dels altres i seran enviats immediatament a casa.

Five Star Food Service, una operació de serveis de conveniència amb seu a Chattanooga, Tennessee, ha realitzat un seguiment diari de la informació de les autoritats locals, estatals i federals per garantir les dades més precises i actualitzades per guiar la companyia, Alan Recher, la companyia. president i conseller delegat, va dir en un comunicat preparat. La companyia ha fet els passos següents per augmentar la seguretat i la tranquil·litat dels clients i equips de serveis.

• Neteja millorada i més freqüent d’àrees de tacte alt, com ara menjadors de servei d’aliments, màquines expenedores, distribuïdors d’aperitius, cerveses de cafè, mànecs de portes més fresques i quioscos de micromercats.

• Mètodes millorats més enllà dels processos estàndard de neteja i producció de menjar necessaris per a l’HACCP.

• Els empleats de la companyia han suspès els desplaçaments no necessaris relacionats amb els negocis.

• Sospita visitants no essencials a les instal·lacions de cinc estrelles.

• S'han suspès reunions no essencials, presencials, a les instal·lacions de cinc estrelles.

• Polítiques reforçades dels malalts i dels absents per incloure treballs remots i baixes per malaltia.

Andrew Goodman-Dufresne porta guants per tirar productes al magatzem per ser lliurats. Foto cortesia de Tomdra.

"També estem treballant estretament amb els nostres majors proveïdors per minimitzar les preocupacions de la cadena de subministrament i assegurar-se que adopten les mateixes o majors mesures de precaució per disminuir l'impacte d'aquest virus", va dir Recher en un correu electrònic.

Un enfocament cap al futur

"A mesura que es desenvolupa aquest període únic, creiem que hem de continuar avançant i que els nostres negocis i altres no poden i no s’aturaran a causa d’aquest virus", va dir Recher. "Amb això, procedirem amb precaució educada cada dia i seguirem flexibles per ajustar i acomodar els horaris del servei, en funció de les necessitats de cadascun dels nostres clients en aquest entorn en evolució ràpida".

Ice Cream Factory Vending, una operació de quatre rutes a St. George, Utah, ha ajustat el calendari de lliurament de micro mercats perquè el servicer quedi fora del saló durant el temps de descans dels empleats per reduir la seva exposició a persones que podrien estar infectades, va dir Ken Webb, propietari de l'empresa.

"Al centre de distribució de dòlars familiars, hi tenen més de 500 empleats", va dir Webb. "Està embalat i preparat per anar abans que entrin a la sala de descans."

El 13 de març, el conseller delegat d’Aramark, John Zillmer, va publicar una declaració al lloc web de l’empresa per anunciar que la companyia intensificava les mesures preventives com ara les pràctiques de sanejament i higiene millorades.

Zillmer també va dir que la companyia treballa estretament amb els socis per avaluar i modificar els serveis orientats al client per proporcionar un entorn segur i còmode.

Els proveïdors també prenen iniciativa

Tant els proveïdors de productes com d’equips han adoptat mesures de millora de la seguretat similars.

Reunion Coffee Roasters, amb seu a Oakville, Ontario, va enviar per correu electrònic un avís a clients del seu president, Adam Pesce, per assessorar-los de les accions de la companyia per protegir clients, empleats, venedors i les seves famílies. Això inclou:

• Major procés de cribratge intern i extern de convidats.

• Una major freqüència de comunicació internacional i de compartició de recursos per garantir que els empleats tinguin la informació més completa sobre COVID-19 i siguin conscients del seu accés a proves mèdiques i atencions específiques per a aquesta pandèmia.

• Es van afegir estacions d’higiene i benestar a tot el terrat, amb instruccions i recursos per conscienciar sobre les bones pràctiques d’higiene i cura personal.

• Encoratjats els empleats malalts o simptomàtics per quedar-se a casa o tornar a casa mantenint la seguretat laboral.

• Major estoc de seguretat d’articles de cafè bàsics per donar suport al compliment de la comanda.

La companyia va dir que està orientant-se a Salut Canadà, al Ministeri de Salut de l'Ontario, a l'Organització Mundial de la Salut i a experts mèdics per informar sobre futures decisions.

L’empresa també ha posat a disposició dels clients una llista de bones pràctiques i recursos.

iFillSystems, un fabricant de màquines de farciment K-Cup, cervesers i equips relacionats, va enviar una carta del conseller delegat Edward Cai en què citava les mesures que s’estan adoptant a la seva instal·lació de Washougal, Washington:

• Les directrius d’higiene reforçades per part d’experts en salut, com ara CDC, que insten les persones a mantenir la distància social de 6 peus a les reunions i a les oficines.

• S'han afegit desinfectadors de mà a totes les oficines i sales de conferències.

• Implanta una formació creuada addicional per minimitzar la interrupció del negoci.

• Es va canviar temporalment la formació d’equips in situ a la de videoconferència.

La companyia també ha requerit que els equips de producció portin màscares de seguretat fins que el risc COVID-19 estigui sota control de totes les seves fàbriques.

Actualment, ningú no sap quan les empreses consideraran que es poden aixecar mesures de seguretat millorades. Mentrestant, els proveïdors de serveis de comoditat segueixen la mili addicional per garantir la seguretat dels clients i dels empleats.